すべての注文はすぐに処理されますが、倉庫でのソーシャル ディスタンシング対策の強化、および休日に関連する配送業者の遅延により、注文が商品を受け取るまでに約 1 ～ 2 週間、できれば 5 日かかる場合があります。優先配送。追跡リンクが記載された別のメールが届きます。リンクがアクティブになるまで 24 ～ 48 時間お待ちください。

パッケージを配送業者にリリースすると、パッケージの紛失または盗難について責任を負うことはできません.ただし、可能な限り問題を解決するために、エージェントと連絡を取り合うお手伝いをいたします。

200ドル未満の国内注文の場合、署名の確認なしで発送します。家に荷物を受け取る人がいない場合、パッケージを残すかどうかは配達担当者の裁量次第です.これが懸念される場合は、日中仕事をしている場合、または注文品を受け取るために家にいることが予想されない場合は、別の配送先住所を提供してください.

$200 を超える国内注文および海外注文の場合、署名が必要になる場合があります。配送業者は、配送できない場合に備えて常にドアタグを残す必要がありますが、配送を調整する必要がある場合は、追跡を監視し、配送業者に直接連絡することをお勧めします.そのための連絡先情報は、追跡を確認するときに利用できますが、不明な点がある場合は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

場合によっては、配送システムによって、特定の住所が無効または不完全であるとフラグが付けられることがあります。その際は発送前に住所確認のご連絡を差し上げます。住所不備による返送の場合、再発送手数料が発生しますのでご注意ください。

国際配送:現在、オンライン ストアで国際配送を提供しています。残念ながら、メールで送料の見積もりを提供することはできませんが、商品がカートに入っているときに送料が自動的に計算されます。すべての送料は、配送地域、容積重量、実際の重量によって決まります。

通関手数料:顧客は、配送料に加えて、関税または輸入手数料を負担します。通関手数料の支払いを拒否したために返品された注文はキャンセルされ、商品の価格から配送料を差し引いた金額が返金されます。

非常に小規模なビジネスであるため、返品に対応することはできません。ただし、ほとんどの商品でストア クレジットを提供しています (下記参照)。商品について不明な点がある場合、または追加情報が必要な場合は、購入前にメールでお気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。私たちのスタジオは現在一般に公開されていませんが、全米に小売店があり、製品を見ることができる地元の販売店を紹介するために最善を尽くします.

何らかの理由で商品を返品したい場合は、メールでご連絡ください immhome.us@gmail.com受領後 7 日以内に、交換またはストア クレジットの対象となります。返品または交換の対象となるためには、すべてのアイテムが未使用で元のパッケージに入っている必要があります。商品を交換するか、ストア クレジットを受け取るかをメールで指定してください。返品または交換が承認されたら、アイテムは承認後 14 日以内に以下の住所に返送されなければなりません。未着等の責任は負いかねますので、追跡のある発送をお勧めいたします。私たちの倉庫が返品を受け取り、処理するとすぐに、交換品を発送するか、ウェブショップで使用できる一意のストア クレジット コードを電子メールで発行します。

交換の対象外のアイテム:カスタム ラグおよびサンプル セール アイテムは交換の対象外です。さらに、サイトでの販売またはプロモーション中に購入された製品は、最終的な販売と見なされます。

破損した商品：不良品は喜んで交換いたします。交換の対象となるには、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。お問い合わせいただく前に、以下の点にご注意ください。

• 交換の対象となるためには、購入日と購入場所（つまり、当社のウェブサイト、店舗など）、および破損した/欠陥のある商品の画像を含めてください。
• 商品が破損して到着した場合は、到着時に問題の画像を添えてご連絡ください。損傷した状態で到着したアイテムは、損傷が発見された後にアイテムが使用されていない場合にのみ交換の対象となります
• 14日後に損傷が発生した場合、交換を保証することはできませんが、すべての場合において最善を尽くします
• 私たちにアイテムを郵送するときは注意してください。また、すべての場合に追跡情報を提供してください。配送中の紛失や、不適切または不十分な梱包が原因で輸送中に発生した破損については、当社は責任を負いかねます。

I AM HOME は、当社の Web サイトのコンテンツをアクセスしやすく、誰にとっても使いやすいものにすることに取り組んでいます。このウェブサイトのコンテンツの閲覧やナビゲートに問題がある場合、または障害を持つ人々が完全にアクセスできないと思われるコンテンツ、機能、または機能に気付いた場合は、 immhome.us@gmail.comにメールしてください。件名に必ず「アクセシビリティ」を含め、完全にアクセスできないと思われる特定の機能の説明または改善の提案を提供してください。

お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、すべてのお客様に対応する方法と全体的なアクセシビリティ ポリシーを検討する際に考慮します。さらに、サードパーティのデジタル コンテンツのベンダーには、アクセス可能でユーザー フレンドリーなコンテンツを提供することを強くお勧めします。