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ここで注文を追跡できます。注文が発送されてから、追跡番号が更新されるまで 1 ～ 2 営業日かかります。

お客様が注文すると、商品を梱包してできるだけ早く発送するように努めます。

そのため、複数の商品を注文した場合、ご注文の商品が複数のパッケージで届く場合があります。ご注文のすべての商品を引き続き追跡できます。

注文を受けてからすぐに商品を発送します。したがって、注文に関して何かを変更する必要がある場合は、できるだけ早くメールでお知らせください。

1. メールアドレスimmhome.us@gmail.comを使用

2. 件名を「Changes」と書きます。

3. 注文番号を記入してください。

4. 必要な変更を含めます。

非常に小規模なビジネスであるため、返品に対応することはできません。ただし、ほとんどの商品でストア クレジットを提供しています (下記参照)。商品について不明な点がある場合、または追加情報が必要な場合は、購入前にメールでお気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。私たちのスタジオは現在一般に公開されていませんが、全米に小売店があり、製品を見ることができる地元の販売店を紹介するために最善を尽くします.

何らかの理由で商品を返品したい場合は、

交換またはストア クレジットの対象となるには、受領後 7 日以内にimmhome.us@gmail.comに電子メールを送信してください。返品または交換の対象となるためには、すべてのアイテムが未使用で元のパッケージに入っている必要があります。商品を交換するか、ストア クレジットを受け取るかをメールで指定してください。返品または交換が承認されたら、アイテムは承認後 14 日以内に以下の住所に返送されなければなりません。未着等の責任は負いかねますので、追跡のある発送をお勧めいたします。私たちの倉庫が返品を受け取り、処理するとすぐに、交換品を発送するか、ウェブショップで使用できる一意のストア クレジット コードを電子メールで発行します。

交換の対象外のアイテム:カスタム ラグおよびサンプル セール アイテムは交換の対象外です。さらに、サイトでの販売またはプロモーション中に購入された製品は、最終的な販売と見なされます。

破損した商品：不良品は喜んで交換いたします。交換の対象となるには、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。お問い合わせいただく前に、以下の点にご注意ください。

· 交換の対象となるためには、購入日と購入場所 (つまり、当社の Web サイト、店舗など)、および破損/不良品の画像を含めてください。

・到着した商品が破損していた場合は、到着時に問題の画像を添えてご連絡ください。損傷した状態で到着したアイテムは、損傷が発見された後にアイテムが使用されていない場合にのみ交換の対象となります

· 14 日後に損傷が発生した場合、交換を保証することはできませんが、すべての場合において最善を尽くします。

· アイテムを返送する際は注意してください。また、すべての場合において、追跡情報を提供してください。配送中の紛失や、不適切または不十分な梱包が原因で輸送中に発生した破損については、当社は責任を負いかねます。